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返品・交換について

不良品・誤納品

商品は、十分検品のうえ出荷しておりますが、万一、配送中の破損、不良品、発送商品の間違い等がございましたら、迅速に対応させていただきます。 このような場合、商品到着日より3日以内に当社までご連絡し、当社着払いにてご返送ください。すみやかに良品と交換させていただきます。

お客様のお取り扱いにより破損した商品の返品・交換はできません。
交換商品がない場合はご返金となります。
交換に関する送料は当社負担とさせていただきます。

お客様理由(気が変わった・サイズが違う・イメージが違う)

商品到着後、7日以内に往復送料・手数料ともにお客様ご負担でのご返品をお願いいたします。

  1. 商品到着後7日以内に、交換したい旨及びその理由をお電話又はメールでご連絡ください。
  2. お客様にて当社宛てに商品を返送して頂きます(送料はお客様負担。どの運送会社でも構いません)。
  3. 当社に商品が届いた後、当社で商品を確認した後、交換をお断りさせて頂く場合があります。
      返品・交換をお断りさせて頂く場合についての詳細を見る
    株式会社クインスタイル 通販事業部カスタマーサポートチーム宛
    〒491-0931 愛知県一宮市大和町馬引焼野48番地
    TEL:0586-47-7114 FAX:0586-43-6177

お急ぎの場合は以下の手順でお手続きをお願いいたします。

  1. 新たにご希望の商品をご注文を頂きます。
  2. 最初のご注文をキャンセル(返品)という形でお手続きをして頂きます。
      返品・キャンセルについて詳細を見る

価格が違う商品の交換をご希望の場合は、以下のとおりの取り扱いとさせて頂きます。

交換後の商品の価格が最初にご注文いただいた商品の価格より高い場合
最初の商品と交換後の商品の価格の差額を代金に加算させて頂き、それぞれ指定の方法でお支払いいただきます。
交換後の商品の価格が最初にご注文いただいた商品の価格より低い場合
最初の商品と交換後の商品の価格の差額から、振込手数料を差し引いた金額をお客様の銀行口座に振り込みをさせて頂きます。
ただし、クレジットカードでのお支払いの場合はお支払い金額を修正させていただきます。

※振込手数料はお買い上げ金額、ご返金先口座によって異なりますが、概ね540円ほどになります。
※銀行振り込み及び代金引換のお客様には、交換の商品を代金引換で発送させて頂きます。
代金引換手数料と通常送料の合計を、お届けの際に運送業者様へお支払い下さい。 クレジットカードでのお支払いの場合は、元払いにて発送し通常送料をお支払い金額に加算させていただきます。

交換の際の費用負担の早見表
  不良品・誤納品 イメージの違い・思ったサイズ・カラーと違う
その他お客様のご都合による交換
商品返送時の送料 当店負担 お客様負担

新しく商品を送る際の送料

当店負担 お客様負担

商品代金返金時の各種手数料

当店負担 お客様負担

商品のキャンセル(返品)手続きの流れ

  1. 商品到着後7日以内に、キャンセルしたい旨及びその理由をお電話又はメールでご連絡ください。
  2. お客様にて当社宛てに商品を返送して頂きます(送料はお客様負担となります)。
  3. 当社に商品が届いた後、当社で商品を確認した後、返品をお断りさせて頂く場合があります。
     返品・交換をお断りさせて頂く場合についての詳細を見る
    <返送先>
    株式会社クインスタイル 通販事業部カスタマーサポートチーム宛
    〒491-0931 愛知県一宮市大和町馬引焼野48番地
    TEL:0586-47-7114 FAX:0586-43-6177
  4. 以下のお支払い方法別に返金をさせて頂きます。
    銀行振り込みでお支払いの場合
    お支払いいただきました代金から一律、各種手数料の合計(送料、振込手数料の合計)を差し引いた金額をお客様の銀行口座に振り込みさせて頂きます。
    代金引換でお支払いの場合
    商品お届け時にお客様が配達員にお支払いいただきました代金から一律、各種手数料の合計(送料、振込手数料、代金引換手数料の合計)を差し引いた金額をお客様の銀行口座に振り込みさせて頂きます。
    クレジットカードの場合
    商品のご注文を取り消しした上で、送料のみをご利用料金としてクレジットカードでお支払いいただきます。
    後払いの場合
    商品のご注文を取り消しした上で、一律、各種手数料の合計(送料、後払い手数料の合計)のみをご利用料金としてお振り込み用紙でお支払いいただきます。
    お振り込み用紙は別途お送りいたします。
    例)送料700円+後払い手数料200円=合計900円 のお振り込み用紙を別途送付いたします。こちらからお支払いをお願いいたします。
返品の際の費用負担の一覧表
  不良品・誤納品 イメージの違い・思ったサイズ・カラーと違う
その他お客様のご都合による交換
商品返送時の送料 当店負担 お客様負担

新しく商品を送る際の送料

当店負担 お客様負担

商品代金返金時の各種手数料

当店負担 お客様負担

返品・交換をお断りさせて頂く場合

当店で商品を確認し以下の場合は返品・交換はお受け出来ません。

  • 一度、ご使になった商品(クリーニングも含む)
  • お客様による汚れ、破損、タグの取れ(破損)、化粧品の付着、香水等匂いの付いた商品
  • 付属品の不足
  • お直しをしたもの
  • 使用したものと当店が認めたもの
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送料について
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